📰 엔데믹을 맞은 이커머스 업계의 발빠른 대응 전략

엔데믹을 맞이한 이커머스의 생존전략?

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 ' 이커머스업계가 엔데믹 전환을 맞아 ●● 상품을 강화하고 있다. '

 

●● 은 바로

 

  ' 여행 '  

 

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최근 업계에 따르면 이커머스 업체들은 아래와 같이 앞다투어 다양한 여행상품을 기획하고

투자를 확대하고 있다고 한다.

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눈에 띄는 여행 수요 증가 ▲  

 

# 입국 전 유전자증폭(이하 PCR) 검사 폐지 > 해외 항공예매 ▲

# 일본 무비자 개인 여행 허용 관련 기사

# 보복 여행 관련기사

 

 

👀 DATA

 

· 11번가> 최근 3주간(8월 31일~9월 20일) ‘해외항공권’ 카테고리 거래액 전년 대비 4배(330%) 이상 증가

· 위메프>  PCR 검사 폐지 발표일인 8월 31일부터 2주간 해외 항공권 거래액 직전 2주(8월 17~30일)와 비교해
                89% 증가

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이에 대응하는 이머커스 업계들의 다양한 움직임

 

쿠팡  Coupang

쿠팡의 여행상품 전문관

 

  주요  기획 상품 >   

 

· Coupang Travel Live

 월별 여행상품 라이브 방송 (일 최대 10회, 매주 최대 50회 까지 확대)

 

하루 전 100% 환불보장 여행 상품 출시

 

· 쿠팡 펫여행

 # 애견펜션 #펫캉스

 

· 쿠키 트래블

워터파크, 키즈체험/ 펜션 등 아이와 함께 하기 좋은 자녀 동반/가족형 상품

 

· 쿠팡트래블 360

자유 여행자를 위한 '쿠팡 단독 혜택' 투어/패스

해외여행 특가

 

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SSG닷컴 'KALPAK'  :  한진관광의 럭셔리 여행 브랜드

 

대한항공 한진관광 공동 운영

전세계 고급 호텔, 유명 레스토랑, 엄선한 일정 등으로 구성한 하이엔드 여행 서비스 제공

국내 이커머스 기업 가운데 칼팍 입점 유치는 SSG닷컴이 최초.

 

칼팍 공식 스토어에서는 대한항공 연계 여행 서비스를 구매하는 고객 대상 기존 칼팍에서 제공하는 수속 우대 서비스를 그대로 제공.

> 이코노미, 프리스티지 등 고객 구매 좌석 등급에 따라 ‘프레스티지 체크인’, ‘모닝캄 프리미엄 체크인’ 카운터 무상 이용 혜택

 

  주요  기획 상품 >   

 

· KALPAK 

오더메이드가 가능한 하이엔드 럭셔리 여행

 

· KALPAK CASUAL

스몰 럭셔리를 추구하는 합리적인 럭셔리 여행

 

· MUSE

감각적인 여행을 위한 매스티지 여행

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컬리 Kurly

올해 상반기 처음으로 해외여행 상품 판매

최근에는 가을 시즌을 앞두고 한화리조트 특가전을 펼침.

프리미엄 식품으로 사업을 시작한 컬리는 최근 상장을 앞두고 외연 확대를 위해 비식품군 카테고리를 늘리고 있음.

여행 상품 취급도 이 일환으로 보임.

 

  주요  기획 상품 >   

현재 제주도 숙박 할인 이벤트 진행중

( ~ 9/25(목) 11:00)

 

이 외에도

 

위메프는 '어게인 해외여행'

티몬은 '여행위크 몬스터 세일' 등 기획전 진행중!

 

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> 데이터와 생각해보기 🧠

 COVID-19에 의한 펜데믹이 엔데믹에 가까워지면서 다시 일상에서 누릴 수 있는 것에 대한 소비가 폭증하고 있다.

지난 2년이 훌쩍 넘는 시간 속에서 COVID-19로 인해 제한된 '여행'에 대한 소비는 '보복여행'이라는 말이 나올 만큼 완화에 대한 폭증은 당연한 결과일지도 모른다.

 오늘 알아본 내용처럼 이커머스 업계들은 각각 색다른 강점을 내세워 여행에 대한 상품을 기획하고 있는데 눈이 가는 점은 '유통업계'가 몸집을 키우고 있는 점이다.

 비대면 특수가 끝나가는 상황에서 '비대면'이라는 성질과 반대되는 '여행 수요'에 대한 발 빠른 대응은 새롭게 서비스 범위를 확장하고, 비대면으로 인해 얻었던 매출 감소에 대한 보완점으로 잘 적용될지 매우 흥미로운 요소이다.

 

 공격적인 기획과 투자들을 보면서 생각 중 하나는..

'쿠팡'은 이번 여행에서 하루전 100% 환불보장 상품을 출시했다.

이전에 고객 유치를 위해 내놓은 멤버십 '로켓와우' 의 묻지마 환불정책이 초기에 100% , 30일 이내 무조건 반품 가능이었지만 블랙컨슈머로 인한 골머리를 앓고 미사용 상품에 한해 제품 수령 후30 일 이내 반품이라는 정책변경이 있었는데

 여행상품에서는 하루 전 취소량이 너무 증가하거나 동일 유저가 다양한 상품을 중복 예약하는 등의 사례가 발생한다면 이에 대해서는 어떤 방안을 내놓을지 궁금하다. 

 

 나아가서 업계별 기획과 상품이 너무나도 다양한 만큼 여기에 대한 데이터 분석 주제를 생각해볼 수 있을 것 같다. 유통업계 뿐만 아니라 기존 여행사, 항공사, 카드사까지 소비자의 여행을 위한 일련의 과정상에 있는 모든 업계에 방대한 데이터가 밀려들어올 것이다.

 이번  팬데믹 뿐만 아니라 앞으로 발생할 수 있는 또 다른 비상 상황, 이커머스 업계의 시장의 원활한 대응을 통한 성장을 위해 단단한 경험 데이터를 마련할 수 있는 성장 동력점이 되기를 기대해본다.

 이번 이커머스 업계의 '여행'시장의 자리매김에 있어서 한가지 업계를 정하고 활용 가능한 범위의 데이터에서 해볼 수 있는 분석 주제를 생각해봐야겠다.

 

 

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아이콘 출처 : https://www.flaticon.com/kr/free-icons/" title="여행 아이콘">여행 아이콘  제작자: Freepik - Flaticon

참조 기사 : http://www.sisaon.co.kr/news/articleView.html?idxno=143172

‘엔데믹 생존전략’ 짜는 이커머스…여행 카테고리 특수 노린다 - 시사오늘(시사ON)